Позивачі у справах про захист своїх прав як споживачів звільняються від сплати судового збору під час розгляду справи в усіх судових інстанціях (ст. 22 Закону). Поки ціна молока існує лише в базі даних, але не на ціннику, продавець чи супермаркет не має права вимагати від вас оплати молока за новою ціною. На цю умову договору (вона просто не була вам відома) ви не давали згоди.
Повернути гроші за таку гарантію, навіть якщо вона не використовувалася, вдасться не завжди. Несмєянов також рекомендує перед онлайн-покупкою дзвонити в магазин і дізнаватися про самовивіз. Якщо складу або точки самовивозу немає, а на сайті можна знайти тільки юридичну адресу (і тим більше, якщо навіть її немає), то від покупки краще утриматися. Гроші повертаються в день звернення до продавця або в більш пізній термін, але не пізніше семи днів. Якщо ціна товару на день повернення змінилася, покупцеві виплачується сума, заплачена в день покупки.
Згідно зі статтею 34 Конституції України, кожен має право вільно збирати, зберігати, використовувати і поширювати інформацію усно, письмово або в інший спосіб ─ на свій вибір. Інших підстав для обмеження права фотографувати товар Конституція не зазначає. Адже питання в цьому випадку буде вирішуватися як мінімум півроку.
Куди Звернутися, Якщо Відмовлено У Наданні Послуги?
На його думку, “тільки ретельність об’єднаних громадських організацій зможе допомогти захистити споживчі права українців, та і то не в усіх випадках”. Існує й інший шлях, яким може піти обурений покупець, – спробувати знайти правду в Управлінні з захисту прав споживачів України (УЗПП). Заяви від споживачів УЗПП розглядає відповідно до Закону України “Про звернення громадян”. Йдучи до суду, організація “Союз споживачів України” від імені споживача підготувала вісім судових звернень з приводу порушень прав з боку декількох торговельних мереж.
Подавець (виконавець, виробник) зобов’язаний у триденний строк з дня одержання від споживача письмової згоди організувати проведення експертизи продукції. Експертиза проводиться за рахунок продавця (виконавця, виробника). https://hram-nikolaev.com/ Споживач, продавець (виконавець, виробник) мають право на оскарження висновків експертизи у судовому порядку. На ринку продавець зобов’язаний на вимогу споживача виписати товарний чек встановленого зразка.
Судовий Порядок
Саме тому постає важливе питання – яким чином захистити свої споживчі права від порушень з боку недобросовісних продавців та як скористатися всім обсягом прав споживача, якщо таке порушення таки було здійснене. Суд має розпочати розгляд справи по суті не пізніше ніж через шістдесят днів з дня відкриття провадження у справі, а у випадку продовження строку підготовчого провадження – не пізніше наступного дня з дня закінчення такого строку. Суд розглядає справу по суті протягом тридцяти днів з дня початку розгляду справи по суті. Для звернення до адміністративного суду за захистом прав, свобод та інтересів особи встановлюється шестимісячний строк, який, якщо не встановлено інше, обчислюється з дня, коли особа дізналася або повинна була дізнатися про порушення своїх прав, свобод чи інтересів. Вимоги споживача розглядаються після пред’явлення споживачем розрахункового документа, а щодо товарів, на які встановлено гарантійний строк, – технічного паспорта чи іншого документа, що його замінює, з позначкою про дату продажу. При виявленні у придбаному товарі недоліків споживач має право насамперед звернутися з вимогою про усунення недоліків.
Сервісом Bitlex було розглянуто Ваше звернення і повідомляється таке. Намагайтеся купувати у тих, де є відгуки покупців, склади і точки видачі товарів. Касовий і товарний чек — письмові документи, що підтверджують факт укладення договору і його умов (предмет і ціну). P.S.ОфісиМережі правового розвиткустворені та працюють за підтримки програмної ініціативи«Права людини та правосуддя»Міжнародного Фонду «Відродження».
Якщо чек не дають – краще не купуйте, адже наявність чеку доводить, що ви купували певний товар в певному місці і може допомогти захистити права споживача. Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, у якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням. Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня покупки. Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром. При розірванні договору купівлі-продажу розрахунки із споживачем провадяться виходячи з вартості товару на час його купівлі. Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві у день розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроші у день розірвання договору – в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом семи днів (ч. 3 ст. 9 ЗУ “Про захист прав споживачів”).